为进一步提升学生公寓服务管理水平，强化物业外包员工队伍的业务素养与应急处置能力，3月17日上午，学工部在学校党群服务中心举办公寓值班员业务培训。全体公寓楼长、值班员参加培训。
学工部副部长吕欣在培训会上指出，公寓值班员岗位“责任重大，使命光荣”。他强调，全体人员要切实当好“三员”：当好“安全员”，抓细隐患排查，筑牢公寓安全防线；当好“服务员”，坚持“以生为本”，用心用情妥善解决学生急难愁盼；当好“引路人”，注重言传身教，在日常工作中以身作则，将育人理念融入管理服务的每一个细节，真正做到守土有责、守土尽责。
培训中，公寓管理科科长吴春红围绕值班员的角色定位、应急处置、日常规范和服务温度四个方面，系统讲解了公寓值班员的岗位职责。她要求全体值班员熟练掌握火灾处置流程，严格落实日常管理规范，在坚守安全底线的基础上，做到“见面问候、伸手援助、耐心倾听”，以有温度的服务让学生感受到“家”的温暖，共同营造安全、有序、温馨的住宿环境。
此次培训内容详实、重点突出，既有制度规范的刚性要求，也有服务育人的温情倡导。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，进一步强化责任意识、提升业务本领，真正做学生身边的“守门人”和“大家长”，为建设平安校园、和谐公寓贡献力量。
（学工部）
